Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – LINKA LI FAQUINHAS

Na LINKA LI FAQUINHAS, nosso compromisso é com a sua satisfação e confiança. Trabalhamos com produtos cuidadosamente selecionados e inspecionados antes do envio, mas se algo não sair como esperado, garantimos o seu direito de troca, devolução ou reembolso conforme as condições abaixo.

1. Insatisfação com o Produto

Caso você não fique satisfeito(a) com o produto recebido, poderá solicitar a devolução ou troca no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
O produto deve estar sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original e etiqueta.

2. Produto com Defeito

Se o item apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento.
Para acionar a garantia, é necessário enviar um vídeo curto (até 1 minuto) ou fotos nítidas que mostrem o defeito, juntamente com a embalagem dos Correios com a etiqueta visível.

Após análise, a LINKA LI FAQUINHAS fará a substituição ou o reembolso integral do valor pago.

3. Procedimento de Troca ou Devolução

1. Envie uma mensagem para nosso atendimento informando:

   • Número do pedido;

   • Motivo da solicitação;

   • Fotos ou vídeo do produto e da embalagem.

2. Após o contato, nossa equipe irá instruí-lo(a) sobre o processo de envio do produto para o nosso centro de distribuição.

3. Assim que o item for recebido e aprovado na análise de devolução, o reembolso ou a troca será realizado em até 7 (sete) dias úteis.

Importante: todos os custos de envio relacionados à troca ou devolução são de responsabilidade da LINKA LI FAQUINHAS.

4. Garantia

Todos os produtos possuem garantia de 15 (quinze) dias corridos, contados a partir do recebimento.
Durante esse período, cobrimos defeitos de fabricação, mas não danos decorrentes de mau uso, armazenamento incorreto ou desgaste natural do produto.

5. Reembolso

O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora (prazo de 30 a 60 dias para constar na fatura);

• PIX, transferência ou boleto: devolução direta para a conta informada pelo cliente;

• Crédito na loja: opção disponível para realizar uma nova compra.

O processo será concluído em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

6. Situações em que é possível solicitar reembolso

• Produto recebido com defeito ou dano de fabricação;

• Produto diferente do solicitado;

• Insatisfação com o item recebido (dentro do prazo de 7 dias).

Em qualquer caso, basta entrar em contato pelos canais abaixo que resolveremos rapidamente.

7. Perguntas Frequentes

Quanto tempo demora para receber meu novo produto?
Após a chegada e análise do item devolvido, o novo produto será enviado em até 7 dias úteis.

Quando recebo meu reembolso?
Assim que o produto for recebido e aprovado, o valor será restituído conforme a forma de pagamento original, dentro dos prazos informados acima.

Há custo para trocar ou devolver?
Não. Todas as trocas e devoluções são gratuitas.

8. Contato e Atendimento

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 98995-3939
Endereço: Rua Magalhães Barata, 81 – Pq Gerassi II – Santo André/SP – CEP 09120-220

Horário de Atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

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